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Zafiro Hotels selecciona a Lybra como socio preferente de Revenue Management

Lybra, desarrollador de Assistant –el sistema de gestión de ingresos (RMS) más completo, con aprendizaje automático y centrado en la demanda– anuncia que Zafiro Hotels, una cadena de hoteles de lujo y resorts exclusivos en Mallorca y Menorca, ha elegido implementar Lybra Assistant RMS en sus 12 establecimientos. Zafiro Hotels ofrece servicios exclusivos y de lujo, proporcionando a los huéspedes relajación y una calidad superior y personalizada en sus lujosas instalaciones, todo ello diseñado para proporcionar a cada huésped una estancia inolvidable.

Cuando Zafiro Hotels empezó a buscar un RMS, su equipo de Revenue Management quería aumentar la rentabilidad –tanto en ocupación como en ADR– y mejorar el mix de distribución, centrándose en la venta directa. También querían poder ver, de un vistazo, cómo se comparaban sus establecimientos con sus competidores y ver cómo evolucionaría la demanda en sus destinos, con hasta 365 días de antelación.

Zafiro Hotels eligió Lybra Assistant RMS porque es el único RMS que integra los datos de búsqueda de vuelos futuros y la investigación de destinos –ambos son una medida eficaz de la intención de viaje–, además de los precios y eventos de los competidores, en el algoritmo basado en el aprendizaje automático de la solución para proporcionar las tarifas más precisas posibles, incluso en el incierto mercado actual. El Assistant RMS da a Zafiro Hotels acceso a datos detallados en tiempo real sobre futuras oportunidades de generación de ingresos, y les permite supervisar el mercado, y sus propias métricas hoteleras, con mayor precisión, en comparación con su competencia.

Otra característica que destacó para Zafiro Hotels fue la facilidad de uso del asistente y la presentación de los datos, ya que uno de sus principales problemas (antes de implementar Lybra Assistant) era dar sentido a una multitud de fuentes de información diferentes y desagregadas.

«Debido a las numerosas fuentes de datos que utilizábamos en nuestra gestión de ingresos, era enormemente lento y tedioso realizar cualquier cambio, ya que teníamos que ir a cada fuente por separado para revisar los datos», dijo Pau Gari, corporate revenue manager de Zafiro Hotels. «La ventaja de Lybra Assistant RMS es que presenta los datos de las fuentes y los unifica en una sola herramienta; el Assistant nos da una instantánea en tiempo real de la situación de nuestros hoteles, en comparación con nuestros competidores, lo que nos permite definir y ajustar nuestra estrategia de forma más eficaz, basándonos en esos datos».

«Recomendamos Lybra Assistant RMS porque es una herramienta rápida y eficiente que facilita una toma de decisiones más precisa en el día a día», dijo Paola Viezzoli, on line key account manager de Zafiro Hotels. «Además, apreciamos mucho el compromiso de la compañía con el servicio al cliente y la innovación continua pero, sobre todo, porque Assistant RMS es una herramienta bien diseñada, potente y completa que marcará la diferencia en los resultados de su establecimiento».

«En España, Zafiro Hotels es conocido por la exclusividad y el lujo, proporcionando a todos los huéspedes «Libertad de elección» (la filosofía y el lema de la compañía)», comenta Nicolò Rolle, VP of Sales –Iberia & LATAM en Lybra. «Tiene sentido que Zafiro Hotels quiera un RMS innovador y con visión de futuro que les ayude a tener una imagen más clara de los datos de la demanda futura, para identificar mejor las oportunidades de generación de ingresos, permitiendo al equipo de Revenue Management de Zafiro capturar la mayor cantidad de reservas de la limitada demanda disponible en sus mercados– y lo encontraron en Lybra Assistant RMS. En Lybra estamos orgullosos de poder apoyar a un grupo hotelero tan conocido con nuestra avanzada tecnología».