SiteMinder, plataforma de captación de huéspedes y gestión de ingresos hoteleros, anuncia nuevas funcionalidades y colaboraciones diseñadas para dar entrada a la distribución hotelera en la era de la inteligencia artificial (IA).
SiteMinder, que conecta 53.000 hoteles de 150 países con los canales en los que los viajeros buscan y reservan sus alojamientos, está ampliando su plataforma para dar soporte a las reservas directas impulsadas por IA, así como a los nuevos canales de las agencias de viajes on line (OTA) basados en esta tecnología. Esta decisión refleja el compromiso de SiteMinder de ayudar a los hoteles a mantenerse visibles, competitivos y fáciles de reservar a medida que la IA adquiere un papel cada vez más relevante en la planificación y la compra de viajes.
Demand Plus, la solución de generación de demanda de SiteMinder para Google, Trivago y TripAdvisor, se está ampliando más allá de los metabuscadores tradicionales para integrarse en entornos conversacionales basados en IA, como ChatGPT y Claude. Esto permite a los viajeros descubrir hoteles a través de recomendaciones personalizadas, consultar tarifas en tiempo real y completar su reserva directamente en la página del hotel.
A través de este enfoque, SiteMinder está creando la infraestructura de comercio hotelero necesaria para que las plataformas de inteligencia artificial que generan demanda hacia los hoteles puedan mostrar el inventario de los establecimientos en una red cada vez mayor de plataformas conversacionales, ayudándoles a ampliar su presencia allá donde los viajeros planifiquen y reserven. DirectBooker, que conecta las tarifas de hotel en tiempo real con las principales plataformas de IA, así como con las más emergentes, es el socio inaugural en esta iniciativa.
Por su parte, mediante Channels Plus, la solución de distribución multicanal de SiteMinder, las OTA y los intermediarios basados en inteligencia artificial que ayudan a los viajeros a buscar, comparar y reservar contarán ahora con acceso al inventario hotelero de SiteMinder. Toda la experiencia del huésped, desde el descubrimiento del alojamiento hasta la reserva confirmada, se gestionará dentro de la plataforma del socio y las reservas se transmitirán a través de SiteMinder al establecimiento.
Con estas dos vías –reservas directas en la web del hotel y reservas realizadas en las plataformas de los socios–, SiteMinder amplía el alcance de los hoteles en el panorama emergente de la distribución, transformando la demanda impulsada por la IA en oportunidades de reserva tanto directas como indirectas.
El anuncio se produce en un momento clave para el sector. El informe Changing Traveller Report 2026 de SiteMinder, la mayor encuesta mundial sobre planes y preferencias de alojamiento realizada a consumidores, reveló recientemente que ocho de cada diez viajeros ya desean contar con la ayuda de la inteligencia artificial durante el proceso de reserva, un cambio que está transformando la forma en que los hoteles interactúan con sus huéspedes y al que las últimas ampliaciones de la plataforma de SiteMinder están diseñadas para dar respuesta. En España, el 78 % de los viajeros ya está dispuesto a aceptar la ayuda de la IA a la hora de reservar un viaje. Un porcentaje que se eleva hasta el 90 % en el caso de la Generación Z.
“Adaptarnos a los cambios en la forma en que los viajeros buscan y reservan hoteles es precisamente para lo que se creó SiteMinder”, afirma Sankar Narayan, director ejecutivo y director general de SiteMinder. “A medida que se acelera la búsqueda de hoteles impulsada por la inteligencia artificial, estamos ampliando Demand Plus y Channels Plus para ofrecer a los establecimientos de nuestra plataforma nuevas formas de ser encontrados y convertir la demanda a través de estas vías emergentes. Para los hoteleros, eso significa estar presentes y disponibles para reservar en cada nuevo punto de descubrimiento, y esa ventaja no hará más que crecer”, concluye.
Sanjay Vakil, director ejecutivo y cofundador de DirectBooker, añade que “la inteligencia artificial está creando una nueva vía de acceso para descubrir hoteles y todos los establecimientos merecen aparecer a través de ella. SiteMinder ha sido pionera en la distribución hotelera en cada etapa clave y esta colaboración amplía ese liderazgo a la era de los viajes impulsados por la inteligencia artificial. Nuestra alianza con SiteMinder refuerza el objetivo de DirectBooker de garantizar que los hoteles sean los principales beneficiarios de este cambio: captar una nueva generación de demanda sin perder de vista la relación con el huésped”.
Norman Arundel, director de hoteles y complejos turísticos de EVT, grupo líder en el sector hotelero y de entretenimiento con establecimientos en Australia, Nueva Zelanda y Europa, ha acogido con satisfacción el anuncio: “Estamos observando cómo cambia en tiempo real el comportamiento de búsqueda de los huéspedes y la tendencia es clara: la inteligencia artificial se está integrando en el proceso por el que los viajeros encuentran y eligen dónde alojarse. Para los hoteles es fundamental estar presentes en ese entorno y mostrar la información correcta en el momento adecuado. En EVT, consideramos que esta es una de las oportunidades más importantes en el sector hotelero en la actualidad, y es muy positivo ver cómo los socios tecnológicos facilitan que los establecimientos no solo sean encontrados, sino también reservados, independientemente del canal por el que busquen los huéspedes”.
Ambas ampliaciones de la oferta se apoyan en el Model Context Protocol (MCP), un estándar técnico que permite a las plataformas de IA acceder a datos hoteleros en tiempo real, en lugar de depender de información estática o desactualizada.
Con 53.000 hoteles, 2,5 millones de habitaciones y más de 300 millones de pernoctaciones procesadas anualmente en 150 países, SiteMinder ha desarrollado una de las plataformas de distribución más grandes y mejor conectadas del sector hotelero. Esa escala e infraestructura de comercio hotelero sitúan a SiteMinder en una posición ideal para ayudar a los hoteles a participar en la era de la IA en la distribución de viajes.
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