¿Cuántas veces se manipula una sábana a lo largo de su vida útil en un hotel? ¿Y una toalla? Los equipos de housekeeping podrían dar una respuesta bastante aproximada. Trabajan con ellas cada día y conocen bien qué ocurre con el textil cuando acumula usos, lavados y temporadas. Por eso, con motivo de la International Housekeeping Week, que se celebra del 13 al 19 de septiembre, Resuinsa quiere poner el foco en una parte menos visible de su trabajo relacionada con el conocimiento que estos profesionales tienen de los artículos textiles.
Una sábana o una toalla deben ser agradables para el huésped, pero en un hotel se les exige mucho más. Deben resistir continuos lavados industriales, conservar sus prestaciones y facilitar un trabajo que se repite en cada habitación. Es ahí donde la calidad acaba demostrando lo que vale. Y donde la durabilidad adquiere especial importancia. Alargar la vida útil del textil reduce las necesidades de reposición y permite aprovechar mejor cada prenda, con el consiguiente impacto económico y medioambiental para el establecimiento.
Los equipos de housekeeping son los primeros en comprobarlo. Esa experiencia diaria les permite conocer aspectos del textil que van mucho más allá de su apariencia, como cuándo empieza a acusarse el desgaste o hasta qué punto un cuidado adecuado puede prolongar su vida útil. También saben bien la relación entre calidad y durabilidad, ya que, cuanto mejor responde una prenda al uso intensivo, menor es la necesidad de reposición y mayor su aprovechamiento.
Y están los pequeños detalles. Un artículo textil que requiere más tiempo para colocarlo o una solución difícil de mantener pueden parecer cuestiones menores hasta que se van repitiendo. Por ello, es esa mirada práctica de los equipos deHousekeeping la que aporta un conocimiento muy valioso sobre calidad, eficiencia, durabilidad y sostenibilidad en el hotel.
Esta relación directa con el textil explica también por qué Resuinsa mantiene desde hace años una apuesta por la formacióndirigida a gobernantas y profesionales del housekeeping. Conocer la composición de una prenda, cómo debe tratarse, qué prácticas ayudan a conservar sus propiedades o la importancia de la sostenibilidad permite obtener un mejor rendimiento del textil. Además, estas jornadas dejan preguntas, experiencias y situaciones concretas que llegan desde los propios hoteles. Ese intercambio ayuda a Resuinsa a conocer de primera mano cómo están funcionando los textiles y cuáles son las necesidades que surgen en la operativa diaria.
Con todo, la International Housekeeping Week sirve para reconocer el trabajo de gobernantas, subgobernantas, lenceras, supervisoras y del resto de profesionales del departamento. También es una buena ocasión para escucharlos. Son quienes trabajan cada día con los textiles; quienes los cuidan y conocen, mejor que nadie, cómo responden cuando comienza su uso real en el hotel.
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