La satisfacción de los huéspedes empieza con la calidad del servicio que proporciona cada hotel. La lencería es un elemento esencial para la experiencia del huésped en cualquier negocio de hostelería, ya que otorga comodidad y funcionalidad. Los clientes esperan encontrar productos textiles limpios, frescos y cómodos. La lencería abarca todos los textiles y productos utilizados en las habitaciones y áreas comunes: ropa de cama y baño, además de cualquier otro producto textil que se utilice en el hotel.
Por tanto, toallas de alta absorción, sábanas suaves de fácil planchado o unas determinadas colchas duraderas, entre otros artículos, son determinantes para el confort del huésped. No todas los tejidos y materiales son iguales, sobre todo cuando se trata de la ropa de baño y cama para establecimientos hoteleros. La durabilidad y la comodidad son fundamentales. Tienen que estar cuidadosamente elegidos para resistir el uso constante y los lavados frecuentes que son comunes en la industria hotelera. Estos productos están diseñados para mantener su suavidad, absorción y apariencia, incluso después de múltiples lavados.
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