Mirai, compañía de tecnología hotelera especializada en la optimización del canal directo, presenta Sarai, un superagente de IA capaz de coordinar decenas de subagentes especializados, que colaboran entre sí para ofrecer respuestas precisas, contextualizadas y personalizadas y un servicio fluido y escalable. Sarai representa el paso definitivo de la automatización a la inteligencia real, elevando la experiencia del cliente y la rentabilidad.
Las capacidades clave que lo diferencian en el mercado son:
• Integración nativa con el motor de reservas: muestra precios y disponibilidad en la moneda e impuestos configurados; utiliza nombres, descripciones, servicios y fotografías del propio motor para asegurar coherencia; permite consultar y cancelar reservas con información 100 % precisa en tiempo real…
• Multilingüe: soporta hasta 100 idiomas, con respuestas naturales y humanas en voz en 33 idiomas.
• Multihotel: escalabilidad para cadenas con múltiples propiedades, donde el usuario puede cambiar de hotel dentro de la misma conversación.
• Trazabilidad de reservas: enlaces rastreables para atribuir las ventas a los agentes de IA.
• Integración no intrusiva en la web: no interfiere en el check out; transferencia a humano bajo demanda.
Sarai se apoya en Intelligence, la base de conocimiento única del hotel: categorías sencillas, carga inicial desde la web, soporta enlaces cuando son necesarios y registro de conversaciones –incluida voz– para detectar lagunas de contenido, con métricas por uso, canal y temática que permiten medir el impacto en conversiones. Así, Sarai actúa como un auténtico conserje digital antes, durante y después de la estancia.
Sarai es la extensión natural de la filosofía de Mirai en venta directa: ayudar a los hoteles a ser más independientes, mejorar la experiencia del huésped y maximizar sus ingresos.
Esta integración nativa en el ecosistema Mirai aporta beneficios únicos frente a soluciones genéricas:
• Incentivos alineados con la venta directa: diseño no intrusivo, orientado a maximizar la conversión en el canal propio.
• Un único partner tecnológico: web, motor de reservas y agentes de IA integrados.
• Evolución garantizada: IA avanzada combinada con décadas de experiencia de Mirai en distribución hotelera, asegurando la innovación continua.
Según afirma Pablo Delgado, CEO America de la compañía, “en Mirai, visionamos el mañana de la distribución hotelera. Un futuro donde la Inteligencia Artificial se constituirá como un pilar fundamental. Por esta razón, presentamos Sarai, nuestro agente de Inteligencia Artificial desarrollado al servicio del hotelero. Sarai está diseñado para aquellos profesionales que, en lugar de adoptar una postura expectante, buscan liderar activamente esta transformación. Y lo más motivador es que este lanzamiento representa únicamente la fase inicial de los numerosos desarrollos e innovaciones que estamos preparando”.
Sarai está disponible en web y WhatsApp; nuevos canales se incorporarán progresivamente. Para facilitar la adopción, será gratuito durante los tres primeros meses para todos los clientes de Mirai. La compañía ofrece Mirai Omnichannel, un equipo especializado que configura, mantiene y gestiona Sarai a diario.
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