Actualidad

La asistente conversacional Amelia, nueva conserje digital de Resorts World Las Vegas

Amelia, líder mundial en soluciones empresariales de inteligencia artificial, ha sido ha sido contratada por Resorts World Las Vegas, el resort más nuevo del Strip –la calle considerada quintaesencia de Las Vegas–, como conserje digital para ofrecer a los huéspedes del resort extraordinarias experiencias, para incorporar a nuevos empleados y atenderles y para mejorar las operaciones internas.

Los clientes pueden enviar mensajes de texto o chatear con RED, quien procesará de inmediato las solicitudes que van desde toallas y otros objetos puestos a disposición de los clientes por el hotel hasta reservas para cenar y gestión del check out del hotel. Además, los empleados de Resorts World Las Vegas también pueden ya chatear con RED para obtener información y asistencia con varios servicios.

Con su lenguaje natural, entendimiento del cambio de contexto e inteligencia conversacional, la plataforma Amelia permite a RED abordar una amplia gama de necesidades, brindando las experiencias que necesitan los huéspedes y empleados del resort. A más largo plazo, RED apoyará también a todos los departamentos internos y realizará una gama aun mayor de servicios externos para los clientes.

Chetan Dube, CEO of Amelia, ha afirmado que, “como el resort más nuevo y tecnológicamente más avanzado de la ciudad, Resorts World Las Vegas es un socio ideal para Amelia y para acompañarnos en nuestra misión de brindar extraordinarias experiencias con IA conversacional y automatización. Estamos entusiasmados de trabajar con el resort RED en asegurarnos de que los huéspedes disfruten del cuidado y la atención incomparables que definen la marca Resorts World”.