Guardian Glass lanza Claria™, un asistente generativo impulsado por Inteligencia Artificial (IA) que ayuda a los clientes a navegar fácilmente por los aspectos técnicos del vidrio y la selección de productos.
Disponible ahora en el sitio web de Guardian Glass, el asistente Claria combina décadas de experiencia en fabricación y conocimiento del producto en un único asistente impulsado por IA. Los clientes pueden acceder rápidamente a información extensa, recibir recomendaciones personalizadas y encontrar respuestas sobre todo, desde el rendimiento y la producción del vidrio hasta la selección de los productos adecuados para ayudar a cumplir con las normas regionales y los códigos de construcción.
• Responder a preguntas técnicas sobre propiedades del vidrio, fabricación, procesamiento y configuraciones de productos.
• Recomendar soluciones de acristalamiento que puedan ayudar a cumplir con los requisitos del proyecto y con las normativas locales.
• Identificar a los proveedores locales que pueden proporcionar el vidrio en su forma fabricada.
• Guiar a los usuarios hacia contenido y recursos relevantes en todo el sitio web de Guardian Glass.
• Apoyar las interacciones continuas y conversacionales en las que el contexto se traslada a través de múltiples consultas.
• Operar en todos los idiomas compatibles del sitio web de Guardian Glass y adaptarse al contenido regional de cada sitio para una experiencia de usuario personalizada.
Al automatizar las consultas, el asistente Claria ayuda a los clientes a acceder a la información de forma independiente y a resolver preguntas complejas en cuestión de segundos. Permite a los usuarios participar en conversaciones naturales, recibir recomendaciones contextuales y explora temas técnicos de forma fácil y eficiente, con recursos de apoyo proporcionados junto con respuestas.
Steven Scrivens, director global de plataformas digitales de Guardian Glass, comenta que «el panorama digital actual, en rápida evolución, está transformando la forma en que los clientes buscan información y toman decisiones. Guardian está adoptando este cambio, proporcionando a los clientes la capacidad de acceder a grandes cantidades de información y generar resultados de valor añadido de forma rápida y eficiente. Esto ya está cambiando la forma en que trabajamos, lo que nos hace más eficaces».
Taysseer Sharaf, director de IA y soluciones de ciencia de datos de Guardian Glass, añade que «nuestro viaje para crear el asistente Claria comenzó con la experimentación y evolucionó hasta convertirse en una solución escalable e inteligente. A medida que la visión maduraba, la colaboración entre equipos ayudó a garantizar una infraestructura sólida y una experiencia de usuario fluida. Lo que empezó como una prueba de concepto es ahora una piedra angular de nuestra estrategia de compromiso digital”.
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