¿Tener las habitaciones listas en función de las necesidades del cliente? ¿Reducir costes y mejorar el servicio al mismo tiempo? Son algunos de los objetivos que se marca un director de hotel y que es una realidad con la app de Abitari, la herramienta digital definitiva para modernizar el departamento de pisos. La app Abitari Housekeeping agiliza las comunicaciones del personal de servicio y permite una gestión más eficiente de las tareas, con lo que se gana en calidad y tiempo. Por ello, Experts in Housekeeping Department (EHD) ha cerrado un acuerdo con Abitari y ha implantado esta tecnología en el Hotel Evenia Olympic Palace, coincidiendo con el arranque de la temporada alta.
El departamento de pisos pasará a estar 100% digitalizado y las ventajas no se harán esperar: se reducirán a más de la mitad las llamadas entre personal de servicio y recepción; se hará un reparto automático de las tareas en un solo clic y se marcarán las habitaciones prioritarias según los check in, para que las camareras puedan dejarlas a punto a su debido tiempo. Además, la app Abitari Housekeeping ofrece una visión global a tiempo real y un panel de métricas, lo que permitirá poder calcular el rendimiento del trabajo y mejorar allí donde es necesario.
La alianza entre las dos firmas permitirá ofrecer una potente propuesta. Por un lado, se aportará la experiencia y el recorrido de Experts in Housekeeping Department, liderado por la reconocida exgobernanta Filomena López. Por el otro lado, la tecnología punta de Abitari, fruto de 18 meses de investigación, 6 de pruebas y más de 30 entrevistas a gobernantas, para ofrecer un diseño adaptado a las necesidades reales del grupo hotelero. Con esta unión se forja la mejora de uno de los departamentos clave para el buen funcionamiento de un hotel, del cual depende la calidad y el tiempo de entrega del principal producto que se ofrece al huésped: la habitación.
La tecnología de Abitari y la gestión de Experts in Housekeeping Department esperan perfeccionar el servicio del Hotel Evenia Olympic Palace, ganando en calidad y excelencia. El jefe de explotación en el hotel de Lloret, Francesc Melero, ha declarado que, con este acuerdo, se apuesta por “la innovación, la evolución y el desarrollo de las TIC” de la mano de “dos partners fundamentales para digitalizar las funciones y tareas del departamento de pisos”. Además, EHD ha priorizado la contratación de personas en riesgo de exclusión social, en colaboración con el Ayuntamiento de Lloret de Mar, como por ejemplo amas de casa mayores de 45 años. Se apuesta tanto por la modernización en la gestión de pisos, optimizando procesos y favoreciendo una gestión externa de alta calidad, como por el respeto de los convenios de la hostelería.
“Esta unión mejora a su vez el funcionamiento y la eficacia de nuestros departamentos bisagra, como son el departamento de recepción y el departamento de mantenimiento, ya que la información diaria será a tiempo real. Este innovador proyecto aumentará la calidad total de Evenia Hotels”, ha asegurado Melero. Tener la habitación lista con la llegada del cliente y reducir costes dando al mismo tiempo una mayor y mejor asistencia al huésped son algunas de las metas planteadas que, ahora, podrían abrir las puertas a la digitalización del resto de hoteles de Evenia.
