Mirai, compañía especializada en tecnología para potenciar la venta directa de los hoteles, anuncia que Sarai, su asistente IA y motor de reservas conversacional, ya gestiona reservas de dos o más habitaciones dentro de una conversación natural («necesito dos habitaciones para una familia con niños»), sin formularios ni pasos intermedios. La capacidad está disponible en todos los canales donde opera Sarai –webchat, WhatsApp, email, Instagram y teléfono, además de ChatGPT (vía apps) y Claude (vía MCP)– y está incluida sin coste adicional para todos los clientes del motor de reservas de Mirai.
El multiroom es una de las demandas de mayor valor para los hoteles. Según datos acumulados de Mirai hasta julio de 2026, las reservas de dos o más habitaciones representan el 9,07 % del total en el motor web, pero generan el 18,45 % de las room nights y el 18,44 % del revenue: prácticamente el doble de su peso en volumen. La demanda existe también en el canal conversacional, donde cerca del 7,03 % de las consultas de disponibilidad gestionadas por Sarai en los últimos 30 días incluían varias habitaciones.
La nueva capacidad cubre además el caso de los grupos. Cuando la petición supera el límite de habitaciones que el motor permite reservar on line, Sarai lo explica al cliente, recoge sus datos y detalles de la estancia y genera un lead cualificado, visible en tiempo real en lobby –el dashboard de infraestructura IA de Mirai– y notificado al hotel por email. Una petición que en un motor tradicional se perdería se convierte así en una oportunidad comercial en el momento exacto en que el cliente muestra intención de compra.
“Abordar la reserva multirroom era imprescindible en reserva conversacional. Hoy los clientes expresan su necesidad con todo detalle y complejidad en lenguaje natural, y esperan que el hotel sepa atenderlos. Los datos que manejamos desprenden que los hoteles que resuelvan bien estos casos complejos capturarán la demanda de mayor valor”, señala Pablo Delgado, CEO America de Mirai.
Con esta evolución, Sarai refuerza su posición como el primer motor de reservas hoteleras conversacional, capaz de completar la reserva directa incluso en los escenarios más complejos y de mayor valor para el hotel.
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