Por Isabel Fernández
Gracias a los avances tecnológicos, hoy es posible gestionar diversas tareas cotidianas dentro de una habitación con tan solo un clic. Una habitación inteligente es un espacio equipado con tecnologías avanzadas que permiten automatizar múltiples funciones, mejorando la comodidad, la eficiencia y la experiencia del huésped durante su estancia.
Para Francisco Ramírez, director general B2B de LG Electronics España, «un equipamiento tecnológico de vanguardia transmite atención al detalle y adaptabilidad a los nuevos tiempos. Hoy en día, el viajero está hiperconectado y acostumbrado a un entorno doméstico muy tecnológico. Encontrar una habitación que responda a ese mismo nivel de digitalización e innovación no solo mejora la experiencia del huésped, sino que posiciona al hotel como un establecimiento de vanguardia en un mercado sumamente competitivo. Además, la tecnología actual es el reflejo del compromiso del hotel con aspectos clave como la seguridad de la información y la sostenibilidad. Un equipamiento eficiente y de última generación comunica de forma implícita que el hotel cuida el confort de su cliente al mismo tiempo que minimiza su huella ambiental, logrando un equilibrio perfecto entre bienestar y responsabilidad operativa».
El principal objetivo de las distintas aplicaciones tecnológicas es facilitar la realización de determinadas actividades y permitir que su control se gestione de forma ágil y sencilla a través de dispositivos móviles. Diseñar una habitación smart o inteligente es una tarea que requiere precisión, conocimiento y creatividad.
Aunque en el mercado existe una amplia variedad de soluciones para este tipo de necesidades, resulta fundamental conocer aspectos básicos como la compatibilidad entre los distintos elementos, las características de cada sistema y las ventajas que ofrece cada uno de ellos.
Entre las innovaciones clave que definen las habitaciones modernas destaca el acceso sin llaves (keyless). Gracias a esta tecnología, el smartphone del huésped se convierte en una llave digital mediante Bluetooth o tecnología NFC, permitiéndole acceder directamente a su habitación tras realizar el check in on line.
Otro ejemplo es la domótica y el control por voz. Los asistentes virtuales, como Alexa o Google Assistant, junto con los paneles táctiles, permiten gestionar la iluminación, las persianas, la temperatura y los sistemas de entretenimiento mediante sencillos comandos.
Asimismo, la tecnología contribuye a una mayor eficiencia energética. Los sensores de presencia y los dispositivos IoT (Internet of Things o Internet de las Cosas) pueden apagar automáticamente el aire acondicionado o la iluminación cuando el huésped abandona la habitación, reduciendo así el consumo energético.
Por otro lado, el entretenimiento y la personalización adquieren un papel protagonista gracias a televisores que se sincronizan con las cuentas personales de plataformas de streaming como Netflix, Prime Video o Disney+, así como a tablets integradas que permiten solicitar el servicio de habitaciones sin necesidad de contactar con la recepción.
Incluso es posible hablar de los gemelos digitales, una tecnología pionera que permite al huésped visualizar y seleccionar su habitación exacta mediante un modelo virtual antes de su llegada al establecimiento.
Sobre los servicios tecnológicos imprescindibles para la habitación de hotel, Fernando Pardo, global operations director de Nonius, considera que “cada vez más hoteles buscan ofrecer experiencias digitales más personalizadas. Entre las tendencias destaca la integración de plataformas de streaming directamente en la televisión de la habitación, permitiendo al huésped acceder fácilmente a aplicaciones populares de entretenimiento. También ganan relevancia soluciones interactivas que permiten al hotel comunicarse de forma dinámica con el huésped mediante campañas visuales, recomendaciones, promociones o información relevante mostrada en la TV. Otra tendencia creciente es la posibilidad de compartir recuerdos de la estancia en tiempo real, como álbumes digitales de fotos y contenidos personalizados, reforzando la conexión emocional con la experiencia del hotel”.
Pardo añade que, además de las televisiones inteligentes, “los hoteles pueden incorporar sistemas de audio inalámbricos, asistentes digitales, soluciones de videoconferencia para viajeros de negocios y herramientas para integrar dispositivos personales del huésped de forma segura. También es cada vez más frecuente encontrar funcionalidades orientadas al entretenimiento personalizado y a la interacción digital dentro de la habitación”. Y todo esto tiene que venir condicionado, asegura el experto de Nonius, “por la necesidad de tener una infraestructura de red y Wi Fi robusto y ancho de banda suficiente para poder garantizar el correcto funcionamiento de estas soluciones”.
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