Se acaba de publicar la segunda edición de Radiografía de la distribución hotelera, un informe que lanza Rategain en colaboración con el NYU School of Professional Studies (NYU SPS) Jonathan M. Tisch Center of Hospitality, su Hospitality Innovation Hub (HI Hub), y HEDNA.
Este informe ofrece una de las visiones más completas sobre cómo las áreas de Ventas & Marketing, Distribución y Revenue Management están cada vez más integradas en todos los segmentos del sector hotelero. Probablemente sea uno de los estudios de referencia más exhaustivos disponibles actualmente de la industria hotelera.
Algunas de las principales conclusiones del estudio son:
• La adopción de IA sigue en fase inicial: aunque crece el interés por la inteligencia artificial, sigue siendo una prioridad baja de inversión debido a las carencias en formación, talento especializado y capacidad de integración. De forma sorprendente, la inversión tecnológica actual se centra más en la consolidación de sistemas que en IA: las grandes cadenas buscan reducir costes unificando plataformas. Las herramientas de IA están al final de la lista de prioridades mientras persisten los retos de paridad de tarifas y gestión de inventario (ARI), que todavía requieren un alto esfuerzo manual.
• Estrategias comerciales según el tamaño: los hoteles independientes están ampliando equipos y experimentando con nuevas tecnologías, mientras que las grandes cadenas priorizan la consolidación de sistemas y la eficiencia operativa.
• Equipos de distribución más ajustados: a pesar del creciente nivel de complejidad (paridad, APIs, gestión de contenido…), los equipos de distribución siguen evolucionando hacia estructuras más reducidas e integradas dentro de operaciones comerciales más amplias.
• Los procesos de reporting aún tienen recorrido: el 80 % de los hoteles dedica hasta dos días semanales a la elaboración manual de informes, lo que evidencia el margen de mejora en herramientas específicas para el análisis de distribución.
• La integración de sistemas sigue siendo un reto clave: independientemente del tamaño, muchos hoteles siguen trabajando para mejorar la conectividad de datos y romper silos, permitiendo una colaboración más eficaz entre departamentos.
Se puede consultar el informe completo en el siguiente enlace: https://stateofdistribution.com/
Más noticias sobre tecnología aquí
