Minsait, una compañía del grupo Indra, evoluciona el sistema de distribución de reservas de Minor Hotels Europe & Americas –antes, NH Hotel Group– a la nube de Amazon Web Services (AWS).
Esta plataforma implementada por Minsait incluye el distribuidor de reservas, es decir, el sistema que permite conectar a un cliente con un establecimiento de Minor Hotels Europe & Americas con independencia de dónde se encuentre o del canal empleado para alojarse en alguna de las más de 55.000 habitaciones de los 350 establecimientos que tiene repartidos por 30 países de Europa y América.
Disponible también para la web de Minor Hotels Europe & Americas, esta interfaz facilita la comunicación de reservas de clientes con la plataforma de gestión hotelera porque es capaz de traducir los mensajes procedentes de las agencias de viaje online y compartir la disponibilidad e inventario de habitaciones y servicios.
Mientras, la nube de AWS mejora su rendimiento gracias a su capacidad de procesamiento y su escalabilidad, lo que se traduce en una mejora en la disponibilidad de información y una mayor rapidez en el proceso de reserva.
El proyecto permite adecuarse a la demanda de los clientes de Minor Hotels Europe & Americas de forma escalable y flexible gracias a la nube de AWS. La cadena hotelera puede así ajustar costes, ofrecer un rendimiento óptimo y mejorar experiencia de cliente a través de la plataforma de distribución de reservas implementada por Minsait.
Marta Marcos, Senior Vice President Information Technology & Systems de Minor Hotels Europe & Americas, comenta que, “para nosotros, la tecnología es clave en todos nuestros procesos, pues nos permite mejorar la experiencia del huésped ofreciendo un servicio más ágil, seguro, cómodo y a la carta mientras que facilita y complementa el trabajo de nuestros equipos”.
Por su parte, Emilio Mora, director global de Hospitality, Airlines e Industria Internacional de Minsait, destaca la posibilidad de “gestionar de forma completa e integrada las reservas de todos los establecimientos de Minor Hotels Europe & Americas y, desde la nube de AWS, la cadena podrá garantizar la estabilidad, seguridad y eficiencia de su infraestructura tecnológica y contar con una base sólida que favorezca su crecimiento y capacidad de innovación en el sector turístico”.
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