Los hoteles de cuatro estrellas de Canarias superan en un 16% en conectividad en su servicio Wi Fi a los de cinco estrellas. Solo el 20% de los establecimientos de cinco estrellas reciben de los clientes una nota superior a la valoración global, frente al 36% que les otorgan en la categoría inferior. Uno de cada tres en ambos alojamientos se quedan por debajo de 8 en la nota del Wi Fi. Estos hechos impactan de forma negativa en la valoración global que los clientes hacen de estos establecimientos y de su estancia, haciendo caer la nota general.
El archipiélago cuenta con un total de 54 hoteles de cinco estrellas, de los que solo 11 reciben una nota en su servicio Wi Fi superior a la global. Hay 36 que obtienen una valoración inferior y 7 que tienen la misma. En cambio, de los 270 establecimientos de cuatro estrellas que hay en Canarias, un total de 98 tienen una nota Wi Fi superior a la global; 151 la tienen inferior y 18 igual.
Esta es una de las principales conclusiones del primer informe que analiza de forma rigurosa esta realidad en España y que bajo el título Tener un 10 en Wi Fi también puntúa: Impacto en la nota general de los hoteles de cuatro y cinco en la Comunidad Autónoma de Canarias, elaborado por Eurona, a partir del análisis de los datos obtenidos en Booking.com, el buscador de viajes de referencia para reservas de alojamiento.
El estudio analiza cuál es la calidad del servicio Wi Fi en los 324 hoteles de estas categorías que hay en Canarias, de los que 270 son de la primera categoría y 54 de la segunda, a partir de la valoración otorgada por los viajeros y, lo más importante, su peso específico en la valoración global de los hoteles.
Otra de los resultados más destacados de este análisis apunta a que más de la mitad de los hoteles de cuatro y cinco estrellas de Canarias, en concreto el 55,8%, presentan deficiencias en el servicio Wi Fi. Este hecho impacta de forma negativa en la valoración global que los clientes hacen de estos establecimientos y de su estancia, haciendo caer la nota general.
Esta situación se produce en cuatro de las seis islas, las más grandes, las que reciben más turistas y donde están la mayoría de estos hoteles, siendo La Palma y La Gomera las dos únicas en las que no se produce este hecho.
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