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Citizen potencia el servicio de reparación de sus impresoras en España

Citizen Systems Europe anuncia un impulso a su servicio de reparación en España. Ello permitirá que sus clientes en el mercado español se vean beneficiados por un servicio postventa para las impresoras Citizen. Este servicio dispone de un stock de piezas de repuesto como cabezales, rodillos, sensores, placas, etc., que optimizarán la eficacia del proceso y el tiempo de devolución.

Para ofrecer esta mejora del servicio de reparación, Citizen ha llegado a un acuerdo con la empresa AIDC, con sede en Madrid. En concreto, AIDC asume desde enero de este mismo año el servicio de reparación de impresoras de códigos de barras, portátiles y para TPV, tanto si se encuentran en garantía como fuera de garantía. AIDC dispone de un equipo formado por tres técnicos especializados que acumulan una dilatada experiencia en la reparación y el soporte de equipos de identificación automática y captura de datos.

El personal de AIDC ha recibido formación específica de servicio en impresoras de códigos de barras, portátiles y para TPV. Como resultado de ello, la empresa ha obtenido el certificado de Centro de Reparación en Garantía Citizen.

«Para AIDC es de suma importancia colaborar con una compañía como Citizen, que se encuentra en plena expansión dentro del sector”, afirma Daniel Garcés, director técnico de AIDC. “Para nosotros resulta excitante formar parte de un proyecto de expansión y consolidación de la marca, teniendo en cuenta que Citizen posee una gama de producto robusta, altamente fiable y que compite al máximo nivel entre los grandes nombres del sector», añade Garcés.

Este acuerdo se inscribe dentro de la estrategia de fuerte desarrollo de Citizen en España, con un posicionamiento que pasa por la mejora del servicio al cliente, así como del rendimiento de la red de distribuidores. Tomando como punto de partida los altos niveles de calidad y competitividad de sus impresoras, así como de garantizar un eficaz servicio posventa, Citizen trata de ofrecer a sus socios nuevas oportunidades de mercado, tanto en el sector de la impresión de etiquetas y códigos de barras como en la impresión portátil y para puntos de venta.