Limpieza

Futuras innovaciones de Tork para el ‘facility services’

Hoy alrededor de cuatro millones de profesionales de la limpieza acuden a sus puestos de trabajo en Europa. El sector de las empresas de limpieza ha experimentado un rápido crecimiento en los últimos años. Sin embargo, a pesar de este crecimiento y de los nuevos desarrollos, el aspecto esencial del sector sigue siendo el mismo: las personas que prestan los servicios ofrecidos por las empresas. Esta reflexión es el punto de referencia de la innovación de SCA y su marca Tork, proveedor del sector de las empresas de limpieza a nivel mundial.

En un reciente podcast de Tork centrado en el futuro de este sector, Andreas Lill, director general de la European Federation of Cleaning Industries, afirmó que «lo fundamental de este negocio son las personas. Nuestro valor reside en la calidad del servicio que ofrecen. Aquellas empresas que sean conscientes de ello y actúen en consecuencia serán las más exitosas en el futuro». Quizá esta realidad sea ahora más cierta que nunca. Conforme la economía mundial recupera su ritmo, será cada vez más difícil encontrar nuevos empleados, por lo que la atención al factor humano será más decisiva que nunca.

«No somos un mero proveedor más de la industria, nuestra misión es marcar la diferencia. Por ejemplo, en Europa se manejan más de un millón de cajas de recambios Tork a la semana. Esto se traduce en mucho tiempo y energía, por lo que es necesario que acometamos innovaciones», declara Åsa Kalentun, dDirector European Product Management AfH at SCA Tork.

Innovación derivada del comportamiento humano
Cuando reflexionamos sobre el laboratorio de innovación de SCA, con frecuencia resulta más necesario salir del laboratorio. El proceso puede desglosarse en distintas perspectivas a la vez, como los factores ergonómicos o los factores de tensión. Los resultados van desde recambios de jabón que se reemplazan en un segundo hasta códigos QR en el interior de los dispensadores (algo inédito en el sector) que enlazan con vídeos de instrucciones en distintos idiomas.

Una innovación que ha revolucionado el trabajo de los profesionales de la limpieza es el Tork EasyHandling. Se trata de los nuevos embalajes de recambios optimizados ergonómicamente que permiten a los profesionales de la limpieza transportar varias unidades con un esfuerzo mínimo, incorporan cubiertas perforadas para facilitar la apertura lateral al apilarlos en los almacenes y un sistema de desplegado para agilizar la eliminación. Todo comenzó con un estudio observacional en el que se realizó un seguimiento de los profesionales de la limpieza de 20 empresas durante cuatro meses.

«Si nos hubiésemos ceñido a analizar los resultados de limpieza no habríamos obtenido información de utilidad. Sin embargo, al observar con detalle cómo, cuándo y por qué los profesionales hacen lo que hacen, podemos llegar a acometer pequeñas mejoras con un gran impacto», afirma Peter Blomström, Global Arena Director Healthcare and Office Space at SCA Tork.

Desde su lanzamiento en 2012, Tork EasyHandling ha establecido un nuevo estándar de embalaje en el sector.

La nueva tecnología llama a la puerta
Ahora el sector de empresas de limpieza se enfrenta a momentos complejos pero plagados de oportunidades. La tecnología llama a nuestra puerta y abre el camino a nuevas innovaciones que podrían significar el punto y final de las formas tradicionales de trabajo.

De forma paralela a este avance, SCA ha desarrollado recientemente un nuevo servicio, Tork EasyCube, presentado este año en ISSA Interclean. Este servicio se basa en una serie de dispensadores y cubos conectados con sensores integrados que proporcionan datos en tiempo real sobre los recambios y las necesidades de mantenimiento. Permite a los profesionales de la limpieza trabajar de forma más inteligente con menos esfuerzo, al pasar de regirse por programas de limpieza fijos a limpiar cuando resulta necesario.

«Uno de los limpiadores de nuestra oficina de Gotemburgo me explicó que cuando se aproximaban las 14.00 h, hora en la que se marchaba, siempre tenía la preocupación de que nos quedásemos sin recambios antes de que él volviera al día siguiente, por lo que siempre daba una última vuelta antes de volver a casa. Ahora no tiene que hacerlo, simplemente consulta su teléfono inteligente para ver que todo está en orden», apostilla Peter Blomström.

Nuevas innovaciones que pronto llegarán al mercado
Los nuevos dispensadores de productos para el cuidado de la piel están certificados como fáciles de usar para pequeños y mayores y aprobados por la Asociación de Reumatismo de Suecia (SRA). Su diseño ergonómico es ideal no sólo para que el personal de limpieza reponga los recambios, sino también para los usuarios finales, pues sólo se necesita un mínimo de fuerza para dispensar el jabón.

Por otra parte, el Tork Matic® Dispensador para Toalla de Mano en Rollo con sensor Intuition™ es un dispensador de toallas de papel sin contacto con todas las funciones mejoradas para facilitar un mantenimiento intuitivo. Un ejemplo son los paneles de control frontales, que constituyen una lógica novedosa y simplificada para determinar cuándo y dónde es necesario cambiar las pilas, o los códigos QR, que proporcionan al personal de limpieza asistencia inmediata a través de vídeos sobre distintos temas, como guías de instalación o información sobre el tipo de recambio que hay que usar.